友華醫(yī)院工休會(huì):搭建溝通平臺(tái)，傾聽(tīng)患者心聲

　　為進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)患之間的溝通與交流，友華醫(yī)院(寮步院區(qū))血液透析科，分別于12月13日、12月14日，在3號(hào)樓一樓多媒體宣教室，共開(kāi)展了兩場(chǎng)醫(yī)患工休會(huì)。張聯(lián)民院長(zhǎng)、血液透析科常耀武主任、血液透析科醫(yī)護(hù)人員，以及友華醫(yī)院志愿服務(wù)工作人員一起參加了工休會(huì)。

　　12月13日上午第一場(chǎng)工休會(huì)

　　12月14日上午第二場(chǎng)工休會(huì)

　　據(jù)悉，友華醫(yī)院多年來(lái)堅(jiān)持開(kāi)展工休會(huì)，是為了通過(guò)面對(duì)面搭建溝通平臺(tái)，為患者進(jìn)行健康知識(shí)講解，傾聽(tīng)患者心聲，暢談醫(yī)療服務(wù)滿意度，收集患者的意見(jiàn)和建議，促進(jìn)醫(yī)患雙方的溝通與了解。從而在今后的診療服務(wù)過(guò)程中，不斷深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方式，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，向患者所期望的方向進(jìn)行發(fā)展，建設(shè)讓患者滿意的醫(yī)院。

　　友華醫(yī)院提前安排工作人員

　　為大家準(zhǔn)備好了午餐和水果、飲料

　　友華醫(yī)院提前安排工作人員

　　為大家準(zhǔn)備好了午餐和水果、飲料

　　在工休會(huì)上，張聯(lián)民院長(zhǎng)向在座的各位腎友及家屬表達(dá)了兩個(gè)感謝：一是感謝大家對(duì)友華醫(yī)院的信任，選擇來(lái)友華醫(yī)院就診;二是感謝大家抽空來(lái)參加本次工休會(huì)。

　　張?jiān)洪L(zhǎng)還表示，各位腎友及家屬一直以來(lái)的支持和信任，是友華醫(yī)院積極建設(shè)安全、優(yōu)質(zhì)、高效診療服務(wù)的動(dòng)力源泉，從而通過(guò)多種有效途徑和解決方案不斷提高大家的就醫(yī)滿意度，同時(shí)希望在座的各位腎友及家屬暢所欲言，為友華醫(yī)院血液透析科提出寶貴的意見(jiàn)和建議，幫助醫(yī)院把服務(wù)保障工作做得更好。

　　在暢所欲言環(huán)節(jié)，各位腎友及家屬暢談了對(duì)就醫(yī)過(guò)程的評(píng)價(jià)，表達(dá)了對(duì)血液透析科診療工作的意見(jiàn)和建議。現(xiàn)場(chǎng)腎友們對(duì)血液透析科的醫(yī)護(hù)人員均表示了感謝，他們說(shuō)：“醫(yī)生、護(hù)士們的辛勤付出我們都看在眼里，他們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更是溫暖著我們的心。”

　　血液透析科的醫(yī)護(hù)人員非常感謝各位腎友及家屬的支持和理解，對(duì)于大家提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行了積極反饋，會(huì)后將把記錄的問(wèn)題制作成臺(tái)賬，做到條條督導(dǎo)，條條落實(shí)，血液透析科將進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范管理，改善就醫(yī)環(huán)境，提高就醫(yī)感受。

　　同時(shí)血液透析科的醫(yī)護(hù)人員就腎友們的健康咨詢和疾病疑問(wèn)進(jìn)行了詳細(xì)解答，還現(xiàn)場(chǎng)宣教了關(guān)于腎友在日常生活中自我護(hù)理的防范措施和注意事項(xiàng)。

　　友華醫(yī)院張聯(lián)民院長(zhǎng)為本次工休會(huì)做了總結(jié)講話，張?jiān)洪L(zhǎng)表示醫(yī)院會(huì)在診療技術(shù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等科室建設(shè)方面繼續(xù)下真功夫、硬功夫，把強(qiáng)化“為人民服務(wù)”的理念傳達(dá)給每一位醫(yī)護(hù)人員，進(jìn)一步提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)熱情和服務(wù)效率，從而提高醫(yī)院的整體服務(wù)質(zhì)量，為各位腎友營(yíng)造舒心、放心、安心的就醫(yī)環(huán)境。